ZWROTY
Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Poniżej prezentujemy kroki dokonania zwrotu i wskazówki jak możesz wpłynąć na ich szybki przebieg:
Adres do zwrotów: PUNKT ODBIORU PACZEK, EPAKA POP-CHC7 Ul. Pocztowa 4/1, 89-600 Chonice z adnotacją ZWROT PREZES, tel. 692-841-958
W mailu potwierdzającym dostarczenie przesyłki do Ciebie jest link do formularza zwrotu, wypełnij go i wyślij do nas. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu otrzymasz drugiego maila z etykietą do wysyłki.
Spakowanie paczki ze zwrotem. Wskazówki:
1. Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem
2. Prosimy o odsyłanie towarów z kompletem metek. Pamiętaj! Towar uszkodzony, zabrudzony, posiadający nieprzyjemny zapach, zapach kremów i perfum, używany, brudny, nie podlega zwrotowi.
3. Wypełniony formularz zwrotu nie jest obowiązkowy, jednak załączenie jakiejkolwiek informacji pomagającej nam w zidentyfikowaniu przesyłki, znaczenie przyspieszy cały proces. Wystarczająca jest adnotacja ZWROT + numer zamówienia lub dane osobowe, na które było wykonywane zamówienie.
Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy.
Jak tylko zwrot dotrze do nas, zostaniesz poinformowany mailowo. Dokładamy wszelkich starań, aby proces jego weryfikacji przebiegał sprawnie.
Kiedy otrzymam swoje pieniądze?
Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, czyli nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany towar lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażono zgodę na inne rozwiązanie.
REKLAMACJE
Reklamowany towar odeślij nam na podany adres punktu odbioru paczek: PUNKT ODBIORU PACZEK, EPAKA POP-CHC7 Ul. Pocztowa 4/1, 89-600 Chonice. Dołącz do przesyłki dowolny formularz reklamacyjny.
Prosimy o odsyłanie towarów czystych i „pozbawionych zapachów”.
Odpowiemy na Twoją wiadomość nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Rozpatrując Twoje zgłoszenie reklamacyjne zawsze dążymy do jak najszybszego rozwiązania problemu i jak najlepszego rozwiązania dla Ciebie.
WYMIANA TOWARU
Dopuszczamy możliwość wymiany zakupionych towarów do 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś rzeczy.
Jeżeli zakupiony u nas produkt nie będzie pasował lub odpowiadał pod względem rozmiaru, możesz go wymienić na ten sam produktu w innym rozmiarze.
W mailu potwierdzającym dostarczenie przesyłki do Ciebie jest link do formularza zwrotu, wypełnij go i wyślij do nas. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu/wymiany otrzymasz drugiego maila z etykietą do wysyłki.
Uwaga, wymieniane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania (np. pudry, podkłady, kremy, perfumy) oraz muszą być wyposażone w oryginalny komplet metek.
W przypadku wymiany towaru nie przewidujemy sytuacji, w której pokrywamy koszty wysyłki.